Здесь покупатели нашего интернет - зоомагазина могут оставить свои комментарии по поводу качества нашей продукции и работы нашего зоомагазина в целом. Так же можно задать вопрос и незамедлительно получить ответ на него.

1. Понравилась лежанка №5. Скажите а есть в наличии другой цвет?

Ответ: Нет. Все лежанки представленные на сайте только в том цвете и той модели что на фото.

2. Здравствуйте, подскажите, варианты цветов возможны или только то, что есть на фото? Диван  с удовольствием бы заказала, но нужен цвет шоколад с золотом, заранее благодарю за ответ, с уважением, Анастасия.

Ответ: К сожалению, на заказ, по индивидуальным размерам и цвету мы не изготовляем. У нас массовое производство.

3. Я хочу купить у вас товар, но у него нет кнопки "Купить"?

Ответ: Это означает, что такого товара сейчас нет в наличии.

4. Я хочу купить у вас товар, но у вас его нет в наличии.  Можно узнать когда появится товар в продаже.

Ответ: К сожалению, мы не можем с точностью сказать когда появится  тот или иной товар в продаже и появится ли он вообще. Вы можете оставить запрос SweetZoolife@yandex.ru и при поступлении интересующего Вас товара в продажу мы Вам сообщим по электронной почте.

5. Лежанка не подошла по размеру. Можно ли ее обменять или вернуть обратно?

Ответ: К сожалению нет. Дело в том что лежанки, матрасы, домики, диваны и т.п. попадают под категорию " швейные изделия " которая входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.  ( Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55  (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222.

Согласитесь, не очень то приятно покупать для питомца изделие, которым пользовался другой питомец.

6. Сделал на сайте заказ, но мне не перезвонили. Как мне получить мой заказ?

Ответ: Причин, по которым наши менеджеры Вам не перезванивают, может быть несколько:

1. Заказ сделан не из Москвы. Мы не обзваниваем региональных покупателей. Вся информация по заказу направляется покупателю на электронный адрес.

2. Возможно Вы неверно указали номер телефона и мы не смогли Вам дозвониться. В этом случае мы связываемся с Вами по электронно почте.